美安特客戶經理講述作為成功經理人的背后故事

有時候，客戶需要的不是一個好的銷售人員或項目經理，而是一個懂他的客戶經理。這是一位朋友告訴我的，真的很對。有這么一個案例和大家分享：美國某公司曾經陷入舉步維艱的境地，該公司可是有名的“鐵公雞”，對成本控制非常嚴格。
       

        A和B都在爭取該公司的通信項目。A派出經驗老到的項目經理，去見該項目的副總裁。他一進副總裁辦公室就開始大談自己方案的優勢和如何能幫該公司降低成本，結果幾分鐘，該項目經理被無情地趕出門。
B公司的經理緊隨其后趕到該公司副總裁的辦公室。按照常理，在此情景下不會有什么好結果。但此人是很厲害的客戶關系經理，而不是項目經理，有備而來的他把這家公司這些年的發展資料、重大事件、公司變動、報表以及目前存在的一些問題做了透徹的研究。一進辦公室，他就直接談這家公司目前面臨哪些問題。那位副總裁原本想更好地羞辱一番B公司的經理，不給他超過2分鐘的機會。結果發現B的經理所提到的某些問題他自己還沒有意識到，非常的有見地，從而產生了濃厚的興趣，并邀請他共進晚餐。B公司較后贏得了該合同，并且獲得很豐厚的回報。
 

就這么一個案例，相信大家都能了解客戶經理的重要性。做好一個客戶經理，除了向顧客提供優質的產品和服務外，更重要的是了解你的顧客，和他的需求